服务理念
专注沟通 实效互动 
专注——保持对进出口行业提供信息化服务的专注，坚持 IT 服务的专业水准。
沟通——通过交流与沟通，体验客户感受，达成共识与默契。 
实效——注重实效，以解决实际问题作为准则。 
互动——服务因需求而动，通过服务创新，满足客户不断增长的服务需求，与客户共同发展。 

服务方针
专业、高效、主动、个性化 
专业——经过专业化培训的服务工程师和先进的服务设施为莱安智能的用户提供专业水准的支持务。 
高效——建立专业的服务网站，遍布全国的服务网点，开通热线服务电话和自动传真回复系统，提   供INTERNET 远程登录查询等，为莱安用户提供就近、及时、高效的服务。 
主动——以用户为本，建立完整的用户档案，采取首访和定期回访等主动服务措施，树立员工正确   的用户服务意识，遵循“与用户真诚合作，做用户真心朋友”的服务准则，以良好的服务态度为用   户提供真诚服务。 
个性化——我们根据不同的客户需求为客户提供灵活的、定制的服务方案，供不同需要的客户选择。 

服务目标
以高科技手段、专业化的服务为客户创造价值 

服务口号
全新的理念、出色的技术、丰富的经验、优质的服务、开创数字智能新生活